管理人才
本公司現(xiàn)擁有一批年輕化、高能級的中高級管理人才，具備符合市場要求的經營理念和管理思路。公司將人才培養(yǎng)和使用放在企業(yè)發(fā)展的重要地位，通過各種形式的培訓指導，****限度地做好"攬才、育才、用才、留才"工作，人盡其才，人盡其用。
公司員工平均年齡為36.5歲，其中中高級管理人員的平均年齡41.2歲，年齡結構合理。目前公司已擁有一批有較高學歷的年輕主管，中高級管理層大專以上學歷11名，占73.3%。
管理經驗
經驗一：質量督導體系
我司在內部選拔了一批業(yè)務精通、經驗豐富的部門經理和項目經理，通過專業(yè)培訓后組建了內部督導師隊伍，建立了海天物業(yè)內部督導體系。在ISO9001:2000指導下，各督導師會按照計劃定期或不定期到各項目進行檢查與質量評定，同時提出整改建議，不斷督促物業(yè)管理的服務質量維持在高水準，該體系運作至今已取得了顯著的成效。
經驗二：專業(yè)的維修應急中心管理體系
為了順應物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)化發(fā)展的趨勢，公司于2004年成立了專業(yè)工程維修中心，從而使各項資源得以充分共享。該中心除了承擔本公司的工程設備維修養(yǎng)護工作外，還向外承接工程分包業(yè)務。2005年7月維修中心啟用了物業(yè)報修網絡管理系統(tǒng)，從而為客戶報修受理、處置、跟蹤、回訪、統(tǒng)計匯總等各個環(huán)節(jié)提供了有效的保證，縮短了整個流程周期。
經驗三：完善的管理制度
我司已探索出一條既結合先進物業(yè)管理理念、又符合國內實際情況的物業(yè)管理服務模式，按照ISO9001:2000質量管理體系標準為項目度身編制項目個案《質量策劃書》，用于指導項目的日常工作，不斷提升項目服務質量和水平。
經驗四：獨特的水景系統(tǒng)管理手段
公司管理著多個具有水景系統(tǒng)的項目。對于水景系統(tǒng)的管理上積累了豐富的經驗，并且與多個專業(yè)水處理公司建立長期協(xié)作關系，通過生態(tài)循環(huán)、合理凈利、科學管理等技術手段確保了水質問題。如：
建立以自然水生生態(tài)系統(tǒng)為主、人工處理系統(tǒng)為輔的辦法；
采用魚、蝦、貝、水草等綜合生態(tài)養(yǎng)殖方法；
定時啟動人工湖水處理設備，使"死水不死，靈動自如"。
建議開發(fā)商在人工湖的施工中能采集鵝卵石鋪設在水域邊緣和河床，夏季可防止池水發(fā)黑變臭，冬季則可提高水中生物的抗寒能力。
經驗五：完善的火災應急預案
海天物業(yè)有一套完善的火災應急預案，并定時對公司所有員工進行消防安全培訓。同時在偉創(chuàng)力蘇茜廠建立了義務消防隊。
海天物業(yè)駐偉創(chuàng)力公司義務消防隊
經驗六：電子廠及碼頭的管理經驗
偉創(chuàng)力作為一家高科技的電子生產企業(yè),其產品具有體積小、價值高、便于隱藏等特性,我公司自管理偉創(chuàng)力蘇茜廠后，又陸續(xù)接管了康特普達、滕藝科技等電子產品生產企業(yè)，積累了較多的安防管理經驗。
經驗七：大型會議安全護衛(wèi)工作的經驗
2006年6月3日,旭電科技周年慶,參與人數(shù)達6000余名.海天物業(yè)負責本次活動的安全維護工作,使此次活動的安全秩序各方面有了極大的保障。
"四情"管理方針
我們長期以來一直秉承"熱情的服務、真情的參與、無情的管理、友情的合作"的公司理念，并因此作為指導實際工作的準則。
熱情的服務--每位員工要以****的熱誠為住戶提供優(yōu)質的服務。
真情的參與--每位員工要以主人翁的態(tài)度參與管理和服務工作。
無情的管理--根據(jù)質量保證和管理體系的要求嚴格地進行管理。
友情的合作--以友善、寬容的實際行動和同事、顧客真誠合作。
"4C"服務理念
我司的服務理念可概括為4C
Care
關愛：客戶好比親人，我們應當給予他們體貼溫馨的關愛。
Cordiality
熱誠：客戶好比伙伴，對客戶我們應該保持****的誠意和熱情。
Communication
溝通：客戶好比朋友，我們應當傾聽他們聲音，表達我們的思想。
Cooperation
合作：客戶好比近鄰，讓我們與客戶共同創(chuàng)造一個美好的家園。
